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实(shí)现用(yòng)户(hù)自传(chuán)播?用户(hù)凭什么主动帮你做传播? 想要实现自传播效应,实现快速地用户增(zēng)长,那么就得(dé)好好想(xiǎng)想,凭什么用户会主动(dòng)帮你(nǐ)做传播?盒子菌(jun1)写过一篇(piān)文章《APP运营(yíng):如何让用户进行自传播,实(shí)现以老拉新》,是从产品(pǐn)上线后如何通过运营(yíng)手段实现(xiàn)用户自传播的角度去谈。 纵观市场上比较知名的APP,都需(xū)要经历种子期用户运(yùn)营,邀请用户试玩(wán),达到(dào)不断(duàn)打磨产品的(de)目的(de);之后通过运营手段,让APP进(jìn)入用户增长的爆发期。而在产品设计之初,需(xū)要赋(fù)予产品会说话的(de)能力,让产品(pǐn)自带传播的属性。 一、找到用户(hù)真实的需(xū)求任何一(yī)款为人所知(zhī)的产(chǎn)品(pǐn),它们都清楚用户需要什么,不会盲目(mù)进行功能开发(fā)。功能不需要多,只需要满(mǎn)足用户需求、戳中用户痛点才会受到用户喜欢,并且起到自传播的效果(guǒ)。 在《自传播》一书说(shuō)到的,找到(dào)真实(shí)需求需要细心(xīn)观察用户、深入(rù)了解用户以及需要懂得悟性(xìng)判断。 没有(yǒu)了解用户,你不(bú)知道(dào)用户喜欢什么,那(nà)就是(shì)闭(bì)门造车。很(hěn)多产品总自己埋头苦想想用户有什(shí)么需求/痛点,而不通过(guò)实(shí)际行动去观察(chá)和深入了解用户。 最后设计出来(lái)的(de)产品(pǐn),只(zhī)能够用【呵呵】两字形容! 一个好(hǎo)的产品,其(qí)核心功(gōng)能为(wéi)用户需求所驱动(dòng)的,能(néng)够满足用(yòng)户需求,而不是想去改变用户行为习惯,让用户跟着你的思维走。而(ér)通常来(lái)说,用(yòng)户有啥需求就会有相对(duì)应的产品诞生。 互联网医疗APP—提高看病挂(guà)号的(de)效率之前大家到医院看病,挂号(hào)处会各种塞车,很浪费时间。大家(jiā)会为了早点挂上号,会在(zài)医院蹲点。有时候排队(duì)挂号会排到想(xiǎng)屎(shǐ)的(de)感觉,那时那刻就会(huì)想(xiǎng)着如果能在(zài)手(shǒu)机里直接预约挂(guà)号(hào),是多么棒。 既然(rán)用户有了这种痛点,那肯(kěn)定(dìng)就会出现一些产品(pǐn)来满足用户(hù)的需求,因此很(hěn)多互(hù)联(lián)网医疗APP上线了网(wǎng)上预(yù)约挂号(hào)的功能。下载(zǎi)量比(bǐ)较大的有预约挂号网、微医、医程通;这些APP通过(guò)与(yǔ)各大医(yī)院(yuàn)进(jìn)行合作,提供APP预约挂号和缴(jiǎo)费服务。 这一类APP,帮(bāng)大家节省了排队(duì)挂(guà)号所浪费的时(shí)间,切中了(le)用户需求,因此(cǐ)受到用(yòng)户喜欢,自然(rán)会起到自(zì)传播的效应(yīng)。包括盒子菌,如果身边好友想去医院看病,都会(huì)推荐他(tā)们去使用某款APP,自传播效应就是这么来的! 唱吧APP—抓住用户(hù)K歌需求,将场景搬到线上唱吧火的一塌糊涂,衍生了其他业务(wù),线下移(yí)动(dòng)KTV、唱吧(ba)麦克风等等;但是知(zhī)道为(wéi)什么唱吧在产品发展之(zhī)初能(néng)够迅速的(de)火起来吗(ma)?答案很(hěn)简单(dān),了解用户需求且抓(zhuā)住了用户K歌的需(xū)求: ①K歌是一种文化特征; ②K歌是大众(zhòng)需求; KTV市场的火爆程度足以证明市场需求很(hěn)大,但ktv也有比(bǐ)较大局(jú)限性,大家不可能天(tiān)天去KTV去(qù)K歌; 而唱吧正(zhèng)是抓住这个用户需求(qiú),将用户K歌的需求做成了APP,通过APP可以随时随地地唱歌。 这样的K歌APP上线(xiàn)后,受(shòu)到了用户喜欢,并且下载尝尝鲜;当用(yòng)户录制一首歌上传发到社交媒体(tǐ)平台,自传播效应(yīng)也就有了! 微信、陌(mò)陌—抓住用(yòng)户的社(shè)交(jiāo)需求在《用户(hù)力(lì)》书中说到微(wēi)信和陌陌(mò)的案(àn)例,微信是(shì)基于熟人圈、以移动(dòng)通信为核心的(de)平台化产品,而(ér)陌陌是基(jī)于陌生人、以地理位置为核心的交(jiāo)友APP。两(liǎng)个产(chǎn)品都(dōu)能看到当前用户(hù)社交的需求,并且为了满足用(yòng)户需求(qiú)而明确产品(pǐn)定位和主要功(gōng)能,因此在(zài)APP上线后迅速被传播出(chū)去。 二、产品功能(néng)不用多(duō),但要确保能用酒香(xiāng)不(bú)怕gang(巷)子深,好的产品肯(kěn)定会为(wéi)人所寻找到并得到(dào)广泛(fàn)的传播。APP上线之初,功能不需要(yào)多,只需要(yào)保证主(zhǔ)功能点(diǎn)能(néng)够跑通就行(háng)。用最(zuì)核(hé)心的(de)功(gōng)能去打动用户,而延伸出(chū)来(lái)的其他(tā)功(gōng)能,则是可以(yǐ)在之后APP产(chǎn)品更新迭代有(yǒu)计(jì)划地上线。 (1)主要(yào)功(gōng)能突出,操作流程简单一(yī)个APP产品(pǐn)如(rú)果(guǒ)具有自(zì)传播力,新(xīn)用户一打开就知道这个产品是干嘛的,而且上手(shǒu)会(huì)很容易。如果(guǒ)产品上线之初功能设计(jì)过于(yú)复(fù)杂(zá), 且栏目分(fèn)类不明确,新用户就需(xū)要花时间思考如何玩你的产(chǎn)品,或者不(bú)知道你的产品究(jiū)竟有啥(shá)好玩的(de),也就会(huì)随意看看就退出了。 这种情况(kuàng)下,体验性非常差,用(yòng)户只会觉(jiào)得没意(yì)思,卸载还来(lái)不及,你还想用户给你带来(lái)传播的效果? 拼多多在2015年9月底上线,上线一年就达到了八千(qiān)万的用(yòng)户量;拼多多定位是一(yī)款电商社交(jiāo)APP,通过在社交平台(tái)邀(yāo)请好(hǎo)友拼团(tuán),加(jiā)上(shàng)令人“卧(wò)槽(cáo)”的低价,迅速(sù)起到了传播的(de)效应;拼(pīn)多多火起来,但(dàn)是它的(de)操(cāo)作(zuò)流(liú)程是非常简单的(de): ①对(duì)于发起团购的人来说: 
②对于团购的参与者来说(shuō): 
拼多多的(de)主功能就是邀请(qǐng)朋(péng)友一起拼团,用低价买到自己喜欢的(de)商品(pǐn)。整个流程(chéng)简单(dān)。(如果购买(mǎi)流程过复杂,相信很多人会选择(zé)放弃) 拼多(duō)多(duō)起初的这种功能(néng)业务模式(shì)起到(dào)了用户(hù)自传播的效应,实现了病毒式的用户增长(zhǎng)。 (2)保证主(zhǔ)要功(gōng)能一定(dìng)要流畅APP上线之初,产品功能定位准确,能实现初期(qī)用户的自传(chuán)播效应,并(bìng)迅速引(yǐn)来一大(dà)波的下载量;如(rú)果主要功能没有跑通,会出(chū)现一些bug,即使实现了自传(chuán)播(bō)引来大量的(de)用(yòng)户那也(yě)是竹篮打(dǎ)水一场空,反而会起到反作用(yòng),造成(chéng)负面影(yǐng)响(xiǎng)。 因此(cǐ)在APP上线之初需要进行(háng)使(shǐ)用流程测试(shì),或者邀请熟(shú)人(rén)进行体(tǐ)验,确(què)保上线后主功能不出现bug,减(jiǎn)少增长期的新用户流失量; 三(sān)、给(gěi)APP取(qǔ)一个自带传播(bō)属性(xìng)的名(míng)字一个靠谱(pǔ)的(de)APP产(chǎn)品(pǐn),还需要起一个靠(kào)谱的名称,一个巧妙的名字能够起到传播作用,帮助(zhù)产品(pǐn)杀出一条血路。人与人了解之初,是通过脸来分清彼此;而APP的名字就好比(bǐ)人们的“脸”一样,用户看到APP名称就会(huì)记住(zhù)该APP是干嘛(ma)的,因此取一个好名字尤为主(zhǔ)要(yào)。 (1)让用户第(dì)一眼就知(zhī)道你(nǐ)是(shì)干啥的上面说到(dào),APP名(míng)称好(hǎo)比人们的”脸“一样重要;名称是用户了解认识(shí)APP的第一步,用(yòng)户看到APP名称(chēng),就知(zhī)道是干嘛用的。如果用(yòng)户看(kàn)到(dào)名称(chēng)后不知道该APP是什么干(gàn)嘛用的,用户就需要通(tōng)过其他(tā)方式去了解,运营者也需要(yào)通过各种(zhǒng)渠道去宣传APP干嘛用的;双方都是(shì)需要(yào)付出成本。 大家都知道的酷狗音乐、荔枝FM、滴滴打(dǎ)车,如果叫酷(kù)狗(gǒu)、荔枝、滴滴,用户看了之后根本不知道这几个APP是干嘛的。而三者后面(miàn)一个词,则是告知用户该APP是干嘛用的; (2)追寻(xún)极简主义,易于记忆名字不需(xū)要过于复杂而且(qiě)难记,简单,朗朗(lǎng)上口就行。不需(xū)要用(yòng)过于华(huá)丽的词汇,用户记不住(zhù),再华丽的(de)名(míng)称也是不管用。不难发现,不管(guǎn)是什(shí)么产品(pǐn),往往比较知名的那几个品牌的名称都是比较简单(dān)的。比如今(jīn)日头条(tiáo)、知乎、淘(táo)宝、拼多多、饿了么、耐克、奔驰、简书、苹果、活动盒子等等; (3)用(yòng)户看到(dào)名称第一眼会有“挖(wā)槽”、“什么鬼”等反应(yīng)一个有趣的APP名(míng)称,能起到自传播(bō)的作用;当用户第(dì)一眼看到名称,就会(huì)有挖(wā)槽、什(shí)么鬼等反应。这(zhè)种反应(yīng),相信大家都深有(yǒu)体(tǐ)会。一旦(dàn)某样东西能让你发出酱紫的(de)感(gǎn)叹,说明你对该东(dōng)西是会有兴趣了解(jiě)的,并且会分享给你的朋友; 比如让盒子菌挖槽的(de)那么几款APP,比如嫡嫡拉屎、摩擦(cā)APP、滴滴打人、滴(dī)滴(dī)叫鸡、滴滴单(dān)身等等,这些APP一看到名(míng)字,真的就会觉得:挖槽,还(hái)有这种APP?然后就会(huì)度娘一下,应用(yòng)商店搜索下(xià)载体(tǐ)验(yàn)。
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